Política de Troca e Devolução

Na Luchi Parfum, queremos que você tenha total segurança e satisfação ao comprar conosco. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções.

Devolução por arrependimento (produtos usados ou testados)

Em compras realizadas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, mesmo que o produto tenha sido testado (ex: o cliente borrifou o perfume e não gostou da fragrância).

  • O pedido de devolução deve ser feito por:

  • O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

  • A devolução será feita via logística reversa, sem custo para o cliente.

Troca ou devolução de produtos sem uso

Se o produto não foi usado ou testado, você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a troca ou devolução.

  • O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original preservada.

  • O reembolso será feito após análise do produto, conforme o meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

  • Você pode escolher entre reembolso, crédito na loja ou substituição do produto (conforme disponibilidade).

Observações importantes:

 

  • Não aceitamos devoluções ou trocas fora dos prazos informados acima.

  • Produtos com defeito ou enviados de forma incorreta podem ser devolvidos a qualquer momento dentro dos prazos legais, sem prejuízo ao cliente.